Снижаем пороги до 15%
Здравствуйте! Чтобы поддержать вас, на время повышали пороги по отменам и просрочкам до 20% и обещали вернуться к прежним уровням, когда это будет уместно. Видим, что многим эта мера помогла справиться с обстоятельствами — уже сейчас послабление работает с большим запасом, поэтому начинаем плавно снижать пороги показателей. Чтобы восстановление прошло без стрессов и все успели перестроиться, будем корректировать значения постепенно и малыми шагами. С 28 марта установим порог 15% для: - просроченных отгрузок на FBS и realFBS;
- просроченных доставок на realFBS;
- отмен по обеим схемам.
Знаем, что у большинства реальные показатели отмен и просрочек гораздо ниже этой цифры, поэтому изменение должно пройти гладко. Если видите, что не укладываетесь в новый показатель, у вас ещё есть время поправить оценку. Следующий шаг сделаем, только когда будем уверены, что ситуация позволяет двигаться дальше. Как мы оцениваем качество сервиса Спасибо, что держите высокую планку! |
|
|
|
