| | | | | Экономика и финансы → Отрасли → Электронная коммерция → Общий менеджмент интернет-проектов | | | | Общий менеджмент интернет-проектов | | | | | | . | Общий менеджмент интернет-проектов
Рассылка сайта Oborot.ru
Выпуск № 426, 03.04.2015
|
| ФОРУМ | обработка заказов для сферы услуг
Здравствуйте. Нашел на форуме информацию по компаниям которые берут на аутсорсинг ИМ, но у меня немного другая ситуация. Я оказываю услуги (ремонтирую холодильники и кондиционеры). И так как нас немного, то порой летом проблемно принимать самому звонки и делать работу. Вот и возникла мысль передать часть звонков на аутсорсинг (почему часть, так как большие заказы надо переводить на сотрудников компании так как они смогут сделать скидку по конкретному объему). Звонков немного 20-50 в день, и большая часть этих звонков просто интересующиеся (сколько стоит, у меня такая то проблема и подобное - в основном стандартные вопросы). В связи с этим вопрос, кто может посоветовать нормальную компанию по аутсорсингу принимаемых звонков? С адекватными ценами и обслуживанием ? Или может кто уже работает по услугам с какими-либо компаниями ? >>>
Контроль сотрудников на аутсорсинге?Опытные менеджеры,отзовитесь!
Здравствуйте,ситуация такая: есть ИМ. Доставка до клиента,забор товара у поставщика,консультация покупателя по телефону,все эти функции на аутсорсинге у компании "Б". Например клиент позвонил в магазин за консультацией, менеджер по заказам не смог предоставить всю инфу по продукту,решил уточнить у производителя,взял телефон клиента, чтобы перезвонить и полностью проконсультировать. Так вот, входящий звонок в мой магазин записывается и я могу отследить заказал покупатель товар или нет. А как быть, если мой менеджер перезвонил клиенту со своего номера (этот разговор не пишется),клиент заказал,менеджер отгрузил.. Товар от поставщиков отгружается за наличный расчет,у курьера конечно всё равно есть доверенность,но от имени компании "Б", то бишь моего аутсорса. Звонить по всем поставщикам и выяснять отгружались ли такие то товары у них по доверенности на компанию "Б" то же как то странно. Так как же мне все-таки не допустить, использование моего магази на, как витрины для недобросовестных исполнителей по оказанию услуг аутсорсинга? Ведь заказы оформленные на сайте я вижу и контролирую,так же как и оформленные по входящему звонку, а вот оформленные по исходящему не знаю как проконтролировать. Подскажите! >>>
Совместная аренда офиса в Москве
Привет! Задолбался работать дома) Хочу снять офис, ищу партнера или партнеров чтоб можно было это дело удешевить. Либо у кого то уже есть действующий офис и там есть свободная комната! Присоединюсь с удовольствием! >>>
|
Информация
Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru.
Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru.
Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции. | | | | | | | | | | | | | | | | |
Комментариев нет:
Отправить комментарий